Supprimer votre compte OurwaPlateforme
Version du 18 octobre 2026
Cette page explique comment supprimer votre compte de l'application OurwaPlateforme, ce que la suppression efface et ce que l'école doit garder.
1. Depuis l'application
- Ouvrez OurwaPlateforme et connectez-vous.
- Touchez Profil, puis Supprimer mon compte.
- Saisissez votre mot de passe et confirmez.
La suppression est immédiate et définitive. L'application se déconnecte.
Chaque école a son propre compte à votre nom. La suppression vaut pour chaque école dont vous avez saisi le mot de passe dans l'application. Une école dont vous n'avez jamais saisi le mot de passe dans l'application garde son compte : connectez-vous avec ce mot de passe et supprimez-le de la même façon, ou faites la demande décrite à la section 2.
2. Sans l'application
Si vous n'avez plus l'application ou plus accès à votre compte :
- écrivez à l'éditeur : 25038@supnum.mr, avec pour objet « Suppression de compte » ;
- ou appelez le +222 47331944 ;
- ou adressez-vous au secrétariat de l'école de votre enfant.
Indiquez le numéro de téléphone qui vous sert d'identifiant et le nom de l'école. Avant de supprimer, l'éditeur ou l'école vérifie que la demande vient de vous, en vous rappelant à ce numéro. La suppression faite est la même que depuis l'application.
3. Ce qui est effacé
- Votre nom, remplacé par « Compte supprimé ».
- Votre numéro de téléphone, les autres numéros notés par l'école, votre adresse électronique et votre identifiant.
- Votre mot de passe : le compte ne peut plus jamais s'ouvrir.
- Toutes vos sessions, sur tous vos appareils.
- Les jetons de notification de vos appareils : vous ne recevez plus de notifications.
- Sur le téléphone utilisé : la session et le tableau de bord gardés en mémoire.
4. Ce qui est conservé, et pourquoi
- Les registres de l'école qui concernent vos enfants : notes, bulletins, absences, documents remis, paiements et reçus. L'école est tenue de les garder ; les écritures comptables, en particulier, doivent être conservées selon la loi. Ils restent rattachés à un compte anonyme, « Compte supprimé », qui ne porte plus votre nom ni votre numéro.
- Le journal de sécurité : la date de la suppression et l'adresse IP depuis laquelle elle a été faite.
- L'historique des connexions : les dates, adresses IP et types d'appareil de vos sessions passées, rattachés au compte anonyme.
- Les tentatives de connexion sont effacées automatiquement après 30 jours.
Pour en savoir plus : politique de confidentialité.